คำถามที่พบบ่อย เป็นคำถามจากลูกค้าที่พบบ่อยๆในการสนทนาของทิพย์และลูกค้านะคะ ทิพย์ได้รวบรวมเนื้อหาและบทสนทนาที่เราได้ตอบไปแล้วมาไว้ที่นี่  และหากว่าท่านสงสัยและไม่พบคำถามจากลิสต่างๆด้านล่างนี้ สามารถติดต่อสอบถามเราได้โดยตรงค่ะ

คำถามที่พบบ่อย

โปรดค้นหาคำตอบจากบทสนทนาต่างๆที่เรารวบรวมไว้ให้นะคะ

เครื่องรางญี่ปุ่น By siamkane.com คือใคร?
  • เมื่อ 17 ปีก่อนหน้านี้ (ประมาณปี 2001.. ) siamkane.com ตั้งขึ้นโดยความชอบการเที่ยวญี่ปุ่นเป็นการส่วนตัวของทิพย์เองค่ะ เราไปเที่ยวญี่ปุ่นตั้งแต่ยังไม่เปิดฟรีวีซ่าค่ะ  จากความชอบความเป็นญี่ปุ่นนี้ ทิพย์ได้เริ่มเปิดขายของเล็กๆน้อยที่ได้จากการสะสมระหว่างทริปเที่ยวญี่ปุ่นค่ะ เช่น เครื่องรางญี่ปุ่น แมวกวักญี่ปุ่น กระพรวนญี่ปุ่น เป็นต้น เพื่อใช้ไปซื้อตั๋วในทริปถัดไปค่ะ เราจึงเริ่มต้นจากความชอบญี่ปุ่นในจุดเล็กๆนี้และเริ่มขายอย่างเป็นทางการมากขึ้น  จนกลายมาเป็นที่รู้จักในกลุ่มต่างๆ เรามีเพื่อนมากมาย เรามีเพื่อนคนญี่ปุ่นที่คอยให้คำตอบที่เราไม่เข้าใจหลายอย่างเกี่ยวกับญี่ปุ่น เครื่องรางญี่ปุ่น สถานที่ท่องเที่ยว และอื่นๆอีกมากมาย มิตรภาพเหล่านี้ไม่มีวันลืมเลือนไปจากใจได้เลยค่ะ ที่ขอบลูกค้าทุกท่าน ที่คอยให้การสนับสนุนทิพย์เรื่อยมาจนถึงทุกวันนี้ ขอบคุณจากใจจริงๆค่ะ
อะไรคือข้อแตกต่างและจุดยืนของเรา
  • เราศึกษาขนบธรรมเนียมญี่ปุ่นอย่างจริงจัง เครื่องราง การได้มา การดูแลรักษา การทำลาย และรายละเอียดอื่นๆที่มีความซับซ้อนและมีความเกี่ยวเนีื่องกันทางวัฒนธรรม แต่เมื่อยิ่งค้นพบแล้วยิ่งสนุกกับมัน
  • เราระบุ ตัวเองอย่างชัดเจนว่า เป็นร้านที่มีความรู้เฉพาะทาง ถนัดเรื่อง เครื่องรางญี่ปุ่น แมวกวักญี่ปุ่น กระพรวนญี่ปุ่น และสินค้าญี่ปุ่นแนวน่ารักอื่นๆ ท่าน่าสนใจ
  • เรามีนโยบายที่ชัดเจน เราเป็นท่องเที่ยวที่รักการสะสมเครื่องรางญี่ปุ่น ไม่รับพรีออเดอร์เครื่องรางญี่ปุ่น ทุกกรณี
  • ความแตกต่างที่ชัดเจนของเราคือ  ประสบการณ์ที่มากกว่า 13 ปี  นั่นคือ Know How ที่ต้องใช้เวลาสะสมเท่านั้น
  • เราไม่ได้ขายเพียงเฉพาะตัวสินค้าเท่านั้น แต่เราขายความรู้ ประสบการณ์ และการบริการที่แตกต่าง
การจัดส่ง และระยะเวลาการจัดส่งในประเทศ
  • สินค้าทุกรายการ เราจัดส่งฟรีลงทะเบียน ทั่วประเทศ ไม่มีการสั่งซื้อขั้นต่ำ
  • เครื่องรางและสินค้าทุกชนิด จัดส่งด้วยลงทะเบียนพร้อมรหัสการติดตาม หากต้องการไปรษณีย์ด่วย EMS เราก็มีบริการเช่นกัน
  • จดหมายลงทีเบียน ใช้เวลา 3-4 วันแล้วแต่ระยะทาง
  • EMS SERVICE  1-2 วัน
  • เครื่องรางญี่ปุ่น และสินค้าอื่นๆ ทุกรายการ ส่งฟรีทั่วประเทศ ไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นแอบแฝง ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม
สามารถชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตได้หรือไม่

ได้ค่ะ, Paypal เป็นผู้บริการที่ให้การชำระค่าบริการที่สะดวกและปลอดภัยที่สุดค่ะ และคุณใช้เวลาเพียงไม่ถึง 3 นาทีในการชำระค่าบริการ และมีค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยเท่านั้น (4%) มันง่าย สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย

ทำไมลูกค้าจึงควรทำการโอนทันทีเมื่อทำการวางออเดอร์แล้ว

ที่ สยามคะเนะ สินค้ามีจำนวนจำกัด จึงไม่สามารถจองสินค้าไว้เป็นระยะเวลานานๆ ใครที่ทำการยืนยันก่อนจึงได้สินค้าไปก่อน หมดแล้วโปรดรอรอบบินหน้า และเพื่อเป็นการที่แสดงความรับผิดชอบต่อตัวเองและผู้อื่น โปรดทำการโอนภายใน 3 วันทำการ หากไม่สามารถแต่ยังต้องการสินค้าชิ้นนั้นอยู่จริงๆ โปรดแจ้งเป็นการส่วนตัว เรายินดีที่จำดำเนินการเรื่องนี้อย่างยินดีที่สุด

รวมไปถึงการสั่งซื้อของลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระค่าสินค้าทุกท่าน จะมีผลกระทบไปต่อตัวแทนจำหน่ายสินค้าออนไลน์ และมีผลกระทบต่อบุคคลอื่นเป็นวงกว้าง จึงโปรดทำการโอนค่าสินค้าในระยะเวลาที่กำหนดด้วยค่ะ

นานแล้วยังไม่ได้รับสินค้า จะต้องทำอย่างไร

เราได้จัดส่งสินค้าทุกประเภทด้วย ไปรษณีย์ลงทะเบียน จะได้รับสินค้าภายใน 3-4 วัน และ EMS 1-2 วัน หากไม่ได้รับสินค้าอาจเกิดความบกพร่อง เรายินดีจะช่วยท่านตรวจสอบ โปรดติดต่อเราทาง LineID & Tel: 0816559569 และโปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ค่ะ

  • หมายเลขติดตามพัสดุ และชื่อลูกค้า เราทำการแจ้งหลังจากการจัดส่งทุกครั้ง หากไม่ทราบ ไปข้อถัดไป
  • หมายเลขคำสั่งซื้อสินค้า ให้เราทราบด้วยค่ะ หากไม่ทราบหรือจำไม่ได้  ไปข้อถัดไป
  • หากไม่พบ ข้อมูลทั้งหมด คุณอาจส่งคำสั่งซื้อเข้ามาไม่สำเร็จ  หรือยังไม่ได้ส่ง การส่งข้อมูลที่สำเร็จ จะมีหมายเลขออเดอร์ทุกครั้ง
  • หลักฐานสลิปการโอนเงิน ค่าสินค้า วันที่และเวลาโดยประมาณ
  • จากข้อมูลเบื้องต้น เพียงมีข้อมูลใดข้อมูลหนึ่ง เราสามารถช่วยลูกค้าติดตามสินค้าของท่านได้แล้วค่ะ
  • เราจะแจ้งสถานะการตรวจสอบให้ท่านทราบโดยเร็วค่ะ
ฉันไม่ได้รับอีเมลย์ตอบกลับใดๆจากทางร้านเลย
  • โปรดเพิ่มอีเมลย์ chantip@siamkane.com ไว้ใน Contact List หรือ White List โดยเฉพาะลูกค้าที่ใช้ Gmail Hotmail Yahoo จะไม่สามารถรับอีเมลย์จากทางเรา
  • โปรดค้นหาในกล่อง Junk, Spam และทำการทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่สแปม [Not spam]

เพียงเท่านี้ ท่านก็จะไม่พลาดการสื่อสารจากเราอีกต่อไปค่ะ

ฉันรู้สึกว่าในบางครั้งเว็บ Siamkane.com ดูเหมือนยุ่งยุงเหยิงๆ และบางครั้งเข้าระบบไม่ได้

เนื่องจากเราเป็นร้านค้าออนไลน์ มีการใช้กราฟฟิคที่มาก บางครั้งในการอัพเดทเบราเซอร์อาจไม่รองรับ เราจึงขอแนะนำให้เลือกใช้ให้ตรงกับที่เราทดสอบแล้วว่าสามารถแสดงผลได้ตรงตามที่เราออกแบบไว้ ดังนี้

  • Microsoft Internet Explorer Version 10 หรืออัพเดทกว่า
  • Mozilla Firefox Version 10 หรืออัพเดทกว่า
  • Google Chrome Version 12 หรืออัพเดทกว่า

และโปรดเช็คให้แน่ใจว่า Javascript และ Cookie ของเบราเซอร์ได้ทำงานอยู่ด้วยค่ะ

และหากพบว่าดูเหมือนเว็บจะมีปัญหาจริงๆ มีรูปบางรูปหายไป หรือพบความผิดพลาดจากการแปล หรือพบปัญหาอื่น ที่คิดว่าทางเราไม่ทราบ โปรดแจ้งเราด้วยนะคะ เราจะรีบทำการแก้ไขโดยด่วนค่ะ จักเป็นพระคุณอย่างยิ่งสำหรับการพัฒนาเว็บของเราค่ะ